迷惑なお客様に遭遇したら どうする?by粒あずき
こんにちは★ 粒あずきです(ノロдロ-)
今回は現役のキャストちゃんの お困りごとを解決企画♪ 【迷惑なお客様に 遭遇したらどうする!?】 をテーマに書いていきます★
ビギナーズは良いお客様ばかりなので そんなに迷惑な お客様に遭遇することは なかったですが、 たま~に遭遇しました…
その場でハッキリ「NO」と 言えずに我慢しちゃう女の子も 多いのではないでしょうか…
迷惑なお客様に当たると テンション下がるよねぇ…
お客様に直接言いづらい 気持ちも分かります!
つぶが現役時代にやっていた対処法も 紹介してるのでぜひ最後まで お読みください~♡
・よく女の子が言われる困った例 ・乱暴・ルール違反をしてくるお客様 ・店外要求 ・連絡先交換の強要 ・時間ズルズル居座る系
【よく女の子が言われる困った例】
よく女の子が言われる困った例を挙げてみます。
①ちょっとだけええやん →ちょっとだけでもこちらには リスクあるんですが? って感じですよねぇ(;^ω^)
②みんなしてるよ? →大嘘です!信じないで! こういうこと言うお客様は どの女の子にも同じように 言ってるので 気にしなくてOKです♡
③そんなんじゃ人気になれないよ? →いや、なれるんで!!! マイペースに頑張りましょうね♡♪
「あるある~!!」と うなづいてくれてる 女の子様が目に 浮かびます…( ˘ω˘ )笑
こういう類のことを 言ってくるお客様は 「あわよくば狙い」 「深い意味はない」 挨拶代わりに軽~い気持ちで 言ってくるお客様も いらっしゃいます…
こういのは深く考えず スルーでOKです(`・ω・´)
あまりにもしつこいお客様には 「へぇ~!そうなんだ! お店から聞いてた話と違うから 今スタッフさんに コールして確認するね!」 と、天然を演じてコールする フリをしてみてください♪笑 (実際にコールしてもらっても もちろん大丈夫です★)
慌ててお客様は 止めてくると思います(笑)
【乱暴・ルール違反をしてくるお客様】
乱暴なお客様 力が強いなと感じるお客様に つぶがやっていた回避方法です。 まずは 「もう~♡落ち着きなよ~♡」 と優しく止めるように促します。 それで止めてくれなかったら 結構デカい声で 「やめて!!!!!!」 「イタイ!!!!!」 って言います。 お客様は急に女の子に 大きな声を出されたら ビックリするので一旦 やめてくれることがほとんどです。
それでも止めてくれない、 ルール違反の場合は 即コールしてください。 暴言(人格否定なども含みます) 暴力行為も即コールお願いします。 女の子自身で解決しようとすると 更にトラブルに発展して しまうかもしれないので コールで「SOS」ください! その為に屈強(!?)な スタッフがいるので! 安心してね☆★
【店外要求】
「今度プライベートで遊ぼうよ!」
「温泉でも一緒に行こうよ♡」
こんな風にお客様から 言われた経験のある女の子、 多いのではないでしょうか?
これらは 「お店で禁止されてるから 店外してることが バレたらクビになるんだ」 ってお店のせいに断って もらって大丈夫です♡
つぶが現役の頃はこれで 逃げ切りました!笑 あとは「辞めたら一緒に行こうね♡」 と言って通わせるだけ 通わせてさよなら♪でした笑
店外要求を断って関係性が 切れてしまうようなお客様なんて、 正直どうでも良くないですか? そんなお客様に時間をかけるより 定期的に【お店】に来てくれる お客様の方を大切にしましょう♡
【連絡先交換の強要】
連絡先の交換を強要を しつこくしてくる方 いらっしゃいますよね… つぶは「仲良くなったらいいよ~♡」 って10回ぐらい 引き延ばしていました笑
個人的には女の子の負担が 増えるだけなので お客様との連絡先交換は あまり推奨していません・・・。
「お店から禁止されてる からごめんね♡」 「私連絡先交換しない 主義なんだ♡」 で逃げて下さい♡
【時間ズルズル居座る系】 時間オーバーしているのに 居座るタイプの お客様いますよね。。。 あとはタイマーが鳴ってるのに 長々と続行しようとしてくるお客様… 次のお客様にご迷惑がかかるので 時間オーバーの在室は やめていただきたいものです。
そんな時の対処法です。
・ドアを開けて早く 帰るように催促する ・「お店の人に怒られちゃうよ~」 と言いつつ店のせいにする ・スタッフさんにコールを 鳴らしまくってもらう
コール鳴らしてもらうように スタッフに予め伝えておくと 少し安心できるのでは ないかと思います。
お客様の迷惑行為は、 一度許すとエスカレート するので勇気を持って NOと言いましょう!
女の子自身が言いづらい場合は スタッフがお客様に お伝えさせていただくことも 可能ですので相談して もらえると嬉しいです。
他にもお困りごとなどありましたら お気軽に相談してくださいね☆ 頑張る女の子の味方、 粒あずきでした★★
入店前に ビギナーズの様子
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◆粒あずき◆
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こんにちは♡ ビギナーズ和歌山店の りせです(*^^*)♡
今回は入店初日 についてのブログです♡
当時のことを振り返って
思い出しながら書いていきますね!
♡目次♡
・お店に到着 ・初接客 ・1日を終えて
初出勤の日は とても緊張していた 記憶があります( ;∀;)
出勤日前からすでに 予約が全部 埋まっていて 今までのお店で そんな事なかったので ビギナーズ凄い!! て思いました( *´艸`)
着いたら、 スタッフさんから お仕事に必要な 道具が入ったカゴを 渡してもらい、
その後は口頭で お仕事の流れだったり 説明してもらって (セクハラ講習だったり 脱いだりすることはないので 安心してください)
説明が終わって お部屋で一人になった途端 急に ドキドキと わくわくが 入り混じった 感覚に襲われました ((+_+))
記念すべき 初めての接客です°˖✧
その日のお客様は全員 わたしが初出勤 と言うことを 知って下さっていたので 緊張をほぐそうと マジックを披露してくれたり 差し入れも沢山いただいたり 不慣れな私を優しく 見守って下さる方ばかりで ビギナーズは 温かいお客様が多いなあ と安心しました♡
ちなみに その日に頂いた差し入れに コップがあったのですが 今もお店で使っています♪
初日にご来店いただいた お客様のほとんどが リピートしてくださいました♪
それがとっても 嬉しかったですし 自信に繋がりました♪
その日のお仕事が 終わった後は 緊張もあってなのか クタクタでした(*_*)
お客様が書いて下さった アンケートを見せて頂いて 良いことが沢山書いてて 嬉しい気持ちに なったのを 覚えています( *´艸`)
お給料も こんなに貰えるの?! ってなりました(・∀・)笑
雑費なしは 本当だったんだ、、 と思いました°˖✧
その日の疲れが 少し取れた気がします(笑)
帰りも送迎があったので 張っていた気が緩んで 爆睡していました(=_=)
私のデビュー日は こんな感じでした♡
初めのうちは お部屋のセットや タオル補充も スタッフさんがしてくれるので インターバル中は ゆっくり自分の準備が 出来るので 安心してください♪
今となっては1人でも お部屋のセットと お化粧直しが 10分で終わるくらいには 成長しました!
インターバルの長さは 基本15分ですが 個人で決められるので スタッフさんに 相談してみてください°˖✧
今思い返すと 至らない点が 多々あったなあと 思いますが、 逆にそこがビギナーズでは 強みになります!
改めて初心を忘れずに ビギナーズで頑張ろう と思えました♪
◆りせ◆